Actualmente nos encontramos en un contexto mundial donde la digitalización de modelos de negocio avanza sin parar y la adaptación de las organizaciones a esta nueva realidad ya no es una opción, sino un requisito para sobrevivir; pero lograrlo, no es un camino fácil.
A medida que se avanza cada vez más hacia una cultura de transformación, las empresas se enfrentan a grandes retos que les obliga a adaptarse a un nuevo entorno de trabajo en el que se conjugan personas, procesos y herramientas tecnológicas, para entregar productos y servicios mediante modelos empresariales digitales.
Estos tres pilares se complementan entre sí para conformar el ADN de nuestra empresa en esta ruta de transformación digital:
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Personas
La cultura de transformación tiene menos que ver con la tecnología y mucho más con las personas. El talento de una organización es el motor para hacer que las cosas sucedan y por ello se les debe de involucrar durante todo momento. Integrar la perspectiva humana en un proceso de transformación es fundamental para ayudar a los colaboradores a entender y gestionar el cambio con apertura y asimismo desarrollar las habilidades que se requieren para que en un futuro la empresa pueda adaptarse a los cambios con facilidad.2
Procesos
Las empresas se construyen mediante procesos, identificar cada uno de ellos es muy importante, pero retarnos a pensar en formas distintas de hacer las cosas es un factor crítico para el éxito de una transformación. Al comprender a la empresa en su totalidad y con claridad en la forma de operar en cada unidad de negocio, se podrá rediseñar los procesos para que sean más eficientes y efectivos en un futuro y con ello mejorar el rendimiento de su operación.3
Tecnología
la tecnología es el habilitador de un ecosistema digital dentro de cualquier organización, permitiendo aumentar la productividad de nuestros recursos, con procesos eficientes, automatizados y optimizados. En transformación digital las nuevas tecnologías nos plantean la posibilidad de hacer las cosas radicalmente distintas para conseguir productividades que con la tecnología y procesos anteriores simplemente no eran posible.
Es por esto que es importante reconocer que la línea que marca la diferencia entre el éxito o el fracaso en un proceso de transformación será la capacidad que tiene una empresa para integrar adecuadamente estos pilares en su estrategia de transformación.
